把真实业务问题，转化为可运行的数字员工
孙路弘主讲 · 10讲直播 · 每讲45分钟 · 11月12日开课。不要求编程基础，跟着一个完整企业案例，从发现问题一路做到部署设计。
每周四 21:00—21:45 · 末课 2027年1月14日 · 网站直播，无回看
企业引入AI以后，常常卡在这三处
说不清
业务人员知道哪里效率低，却说不清具体需要改变什么。
不懂规则
技术人员能够配置工具，却不熟悉一线业务的判断规则。
进不了流程
做出的智能体可以演示，却难以进入真实工作流程。
前线部署工程师（FDE）负责连接这两端：走进业务现场，把藏在经验里的规则说清楚，判断哪些环节交给AI、哪些必须人工确认，再设计数字员工进入企业流程的方式。
适合谁
- 企业数字化、信息化和AI项目人员
- 负责企业客户交付、实施或解决方案设计的人员
- 熟悉某个行业，想把业务经验转化为AI能力的从业者
- 运营、行政、人力、客服、销售支持等岗位骨干
- 想从工具使用走向场景设计的 WorkBuddy 用户
- 需要规划岗位数字员工或智能工作流程的管理者
暂时不适合
- 只想学几个现成提示词
- 期待用一个模板就完成复杂企业项目
- 希望学完立即获得岗位、项目或收入
课程不教授未经授权的数据获取、绕过企业权限或高风险自动执行。企业级AI项目需要业务理解、持续测试、权限管理和现场协作，课程训练的正是这套扎实的交付方法。
一条完整路径，每讲一项成果
01—05讲看清业务、跑通模拟；06—10讲核验结果、设计交付。
找到真正值得解决的问题
观察信息、材料、审批和责任怎样流动。
成果：业务流程全景观察清单把业务经验问清楚
把“平时这样做”追问成条件、步骤与例外。
成果：一页任务说明书与简版业务SOP判断哪些工作适合 WorkBuddy
划分AI完成、AI辅助和必须人工处理的任务。
成果：场景与工具能力适配表配置第一个岗位数字员工
明确目标、知识、工具、权限与异常恢复。
成果：岗位数字员工基础配置方案用脱敏样本完成首次模拟
跑通输入、处理和输出，记录实际结果。
成果：业务模拟运行记录判断结果是否真的可信
核对事实依据、数据、规则和权限边界。
成果：模拟结果核验报告从错误中发现关键业务要素
从遗漏与异常中补充业务条件和判断规则。
成果：业务核心要素图与规则补充库设计怎样接入企业流程
理解系统连接、数据来源、结果回写与留痕。
成果：系统连接与流程设计图设计安全权限和逐级放权
划分辅助建议、人工确认和有限自动执行。
成果：部署风险与权限清单完成试用设计与交付沉淀
规划小范围试用、效果评估、交接和复用。
成果：完整FDE企业交付包直播不只看老师操作，你要参与判断
- 课前 · 阅读手册
- 直播 · 案例判断
- 课后 · 实操练习
- 核验 · 修改方案
每一讲都包括
- 一份课前自学材料
- 一个真实业务情景和一项FDE核心知识
- 一张可以直接使用的工作表
- 一次 WorkBuddy 实操或模拟练习
- 一组结果核验与反思问题
- 一项课后交付任务
两条能力线，每讲汇合
业务 Echo：业务观察、访谈追问、流程描述、规则提炼和结果判断。
平台 Delta：WorkBuddy 配置、样本模拟、知识与工具使用、权限设置和交付部署。
既要理解业务，也要把理解变成能运行、能验证的配置方案。
“家电售后工单助手”
一个看似简单的需求：“客户提交问题后，让数字员工自动判断退货、换货还是维修。”课程带你一步步发现背后的问题：
- 售后判断依据来自哪一版规则？
- 缺少照片或购买凭证时怎样处理？
- 冒烟、起火或人身伤害为什么必须优先转人工？
- 客服可以提建议，但谁有权批准退款？
- 数字员工判断错了，怎样暂停并恢复人工流程？
示例企业、规则与数据为教学设定。
带着你自己的场景来练
选择一个低风险、可重复、有明确规则的真实业务场景，例如：
暂时没有企业场景，也可以使用课程提供的练习案例。练习材料须经授权并脱敏。
十项材料，组成你的FDE企业交付包
结业不考背诵。带一个脱敏的真实场景，在 WorkBuddy 上完成一个岗位级数字员工的最小可行版本，并提交以下材料。
- 业务流程观察图
- 一页任务说明书
- WorkBuddy 能力适配表
- 数字员工基础配置方案
- 业务样本模拟记录
- 智能结果核验报告
- 核心要素与规则补充库
- 系统连接与数据流设计
- 权限与逐级放权方案
- 试用与效果评估计划
成果完成度取决于练习与修改。结业项目不等同于企业生产系统已上线。评价看五个方面：观察是否基于真实流程；任务描述是否包含输入、输出、规则、例外和完成标准；是否划清AI与人的责任；是否用不同类型样本完成模拟和核验；部署方案是否考虑权限、留痕、人工确认和异常恢复。
孙路弘
主讲老师 · 圣路可首席顾问 · FDE导师
知名营销及销售行为专家。曾任美国科特勒营销集团中国区高级营销顾问，美国培训与发展协会（ASTD）资深会员；曾任澳大利亚计算机协会、澳大利亚汽车协会高级营销顾问，为微软、惠普等公司的澳洲业务和福特汽车等企业提供过咨询。
2001年驻场阿里巴巴，三个月把电话销售成单率从2.4%提升到17.9%。为奔驰、奥迪、中国电信、宝钢国际、华润集团、华为技术等企业提供过营销咨询与培训。著有《用脑拿订单》《说话的力量》《看电影学销售》等。
从真实业务出发，问清隐性经验，梳理任务与规则，明确人机责任，再通过样本模拟和结果核验完善方案。让业务人员的经验，成为数字员工可以执行和检查的工作要求。 —— 这门课重点训练的能力
2026年首期招生
首期早鸟价
10月15日及以前
提前报名价
10月16日至30日
正式报名价
10月31日起
企业3人小组
同一企业共同学习，每人4,580元
上课信息
- 开课时间2026年11月12日，末课2027年1月14日
- 直播时间每周四 21:00—21:45，连续10周
- 上课方式网站直播，无回看
- 另需准备WorkBuddy 账号（费用另计，可由顾问协助开通）
如何报名
- 微信小店搜索「晨读会成长」，找到本课程下单报名。
- 企业3人小组团报，请扫码联系刘斌老师。
- 付费后由小店助教邀请入群，群内发放直播链接。
课程教授部署设计方法，不含企业线下部署支持；企业系统对接、现场实施与生产上线服务另行约定。课程不承诺岗位、项目或收入。价格以报名时公布为准。
你可能担心的几件事
不会编程能学吗？
能。课程不要求编程基础，但需要愿意观察业务、整理规则、测试结果，并接受反复修改。
每周要花多少时间？
每周一讲直播45分钟，另有课前阅读和课后练习。练习投入因人而异，建议每周预留固定时间完成课后任务。
没有自己的企业场景怎么办？
可以使用课程提供的练习案例完成全部学习，例如差旅报销材料预审。
直播有回放吗？
首期为网站直播，无回看。请按时参加每周四晚的直播。
企业想派几个人一起学，怎么报？
同一企业3人一起报名可选企业3人小组（13,740元/组）。请扫码联系刘斌老师，或在本页留下信息由顾问联系你。
学完能直接给企业上线吗？
课程交付的是一套方法和10项设计材料，结业项目不等同于生产系统上线。需要现场实施的企业，可以另行咨询我们的企业落地服务。
